Liên hệ Tổng đài 1800 599 998 (24/7 miễn cước toàn quốc) ngay khi ở hiện trường và phối hợp cùng chuyên viên giám định Liberty để giải quyết bồi thường nhanh chóng với đầy đủ quyền lợi được bảo hiểm. Không di chuyển khỏi hiện trường hoặc đem xe đến Garage trước khi gọi Tổng đài.
Trường hợp xe chỉ bị xây xác nhẹ, không liên quan đến bên thứ 3 thì quy trình bồi thường bảo hiểm ô tô đơn giản chỉ gói gọn trong 3 bước sau:
Đối với tai nạn có tổn thất về người hoặc liên quan đến bên thứ 3 thì quy trình bồi thường bảo hiểm ô tô phức tạp hơn vì có liên quan nhiều bên
1. Những việc cần làm khi tổn thất xảy ra
- Cứu chữa người bị thương (nếu có). Gọi 115 để được trợ giúp về y tế.
- Thực hiện các biện pháp cần thiết để giảm thiểu tổn thất và thiệt hại. Chụp hình hiện trường tai nạn và tình trạng tổn thất (nếu có thể).
- Liên hệ ngay với Trung tâm Dịch vụ Khách hàng 24/7 của Bảo hiểm Liberty để được hướng dẫn cụ thể:
- Điện thoại: Hotline 1800 599 998 (miễn cước cuộc gọi trên toàn quốc)
- Email: Hotline@LibertyInsurance.com.vn
- Trong trường hợp tai nạn giao thông, mất cắp, trộm đột nhập, cướp, phá hoại, hoặc hành vi ác ý khác có sự tham gia của bên thứ ba, xin vui lòng gọi 113 ngay lập tức.
- Trao đổi thông tin về bảo hiểm với bên thứ ba (trong vụ tai nạn), đồng thời thu thập thông tin liên hệ của họ và những người làm chứng (nếu có).
- Không thảo luận về lỗi tại hiện trường với bên thứ ba. Chúng tôi sẽ hỗ trợ Quý khách đòi bồi thường hoặc thay mặt cho Quý khách bồi thường cho bên thứ ba phù hợp với quy định của Hợp đồng bảo hiểm.
- Hoàn thành mẫu đơn yêu cầu bồi thường và gửi cho chúng tôi trong thời gian quy định tại Hợp đồng bảo hiểm.
Quý khách có thể tải mẫu đơn yêu cầu bồi thường tại đây
2. Các chứng từ cần thiết
- Chứng minh nhân dân của Chủ hợp đồng bảo hiểm;
- Chứng minh nhân dân và bằng lái xe của người điều khiển phương tiện;
- Giấy chứng nhận đăng ký xe và Giấy chứng nhận đăng kiểm còn hiệu lực;
- Hồ sơ giải quyết tai nạn giao thông của cơ quan chức năng;
- Hình ảnh tổn thất, hiện trường tai nạn thực tế;
- Trong trường hợp bồi thường thiệt hại cho bên thứ ba theo Hợp đồng bảo hiểm: vui lòng cung cấp thêm các chứng từ chứng minh thiệt hại thực tế và giấy tờ tùy thân của bên thứ ba;
- Trong trường hợp xe được sửa chữa tại xưởng dịch vụ ngoài hệ thống do Bảo hiểm Liberty chỉ định: vui lòng cung cấp các chứng từ chứng minh thiệt hại thực tế của Quý khách theo yêu cầu của Phòng Bồi Thường.
3. Tài liệu tham khảo
Giấy yêu cầu bồi thường / Claim form – Tải xuống
Hệ thống Garage liên kết bảo lãnh thanh toán – Tải xuống
