Nội dung
- 1. Tôi sẽ yêu cầu bồi thường bằng cách nào?
- 2. Sau bao lâu tôi sẽ nhận được tiền bồi thường?
- 3. Tôi tự chi trả khi ở nước ngoài rồi về mới yêu cầu bồi thường (claim) hay sao?
- 4. Nếu tôi bị đau răng và phải đi nhổ răng khi đang ở nước ngoài thì có được bồi thường không?
- 5. Tôi bị mất (hoặc thiệt hại) hành lý/tài sản cá nhân khi đi du lịch, tôi có được bồi thường không?
- 6. Nếu tôi bị lỡ chuyến bay đi vì lý do như kẹt xe và đến sân bay trễ thì có được bồi thường không?
- 7. Tôi đã mua bảo hiểm du lịch nhưng trước ngày bay tôi bị dương tính Covid-19 và phải hủy chuyến đi. Tôi có được bồi thường không?
- 8. Liberty có bồi thường cho Khách hàng trong trường hợp bị tử vong do Khủng bố không?
- 9. Tôi cần được trợ giúp khẩn cấp khi đang ở nước ngoài, tôi phải làm sao?
- 10. Số hotline hỗ trợ khẩn cấp ở nước ngoài +8428 7300 2312 là ở Việt Nam hay ở nước ngoài?
1. Tôi sẽ yêu cầu bồi thường bằng cách nào?
Vui lòng xem chi tiết: Quy trình bồi thường
2. Sau bao lâu tôi sẽ nhận được tiền bồi thường?
Trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận được đầy đủ hồ sơ hợp lệ về yêu cầu trả tiền bảo hiểm hoặc bồi thường.
3. Tôi tự chi trả khi ở nước ngoài rồi về mới yêu cầu bồi thường (claim) hay sao?
Đúng. Khi đang ở nước ngoài bạn sẽ tự chi trả và lấy giấy tờ, hoá đơn sau đó khi về Việt Nam bạn sẽ thực hiện yêu cầu bồi thường với Liberty.
4. Nếu tôi bị đau răng và phải đi nhổ răng khi đang ở nước ngoài thì có được bồi thường không?
Không. Đối với “răng” Liberty TravelCare chỉ bồi thường trong trường hợp Khách hàng bị tai nạn dẫn đến tổn thương răng tự nhiên chắc khỏe, tất cả các trường hợp khác liên quan đến răng mà không phải do tai nạn gây ra đều không được bồi thường. Vui lòng xem thêm: chi tiết về trường hợp nhổ răng ở nước ngoài.
5. Tôi bị mất (hoặc thiệt hại) hành lý/tài sản cá nhân khi đi du lịch, tôi có được bồi thường không?
Bạn sẽ được bồi thường trong hầu hết các trường hợp mất hành lý/tài sản cá nhân khi đang ở nước ngoài. Có một số trường hợp sẽ không được bồi thường, vui lòng xem chi tiết.
6. Nếu tôi bị lỡ chuyến bay đi vì lý do như kẹt xe và đến sân bay trễ thì có được bồi thường không?
Không. Cty BH chỉ bồi thường cho trường hợp máy bay đến trễ hoặc hoãn chuyến, huỷ chuyến,.. (do lỗi của hãng bay hoặc sân bay). Các trường hợp khác do Khách hàng đến trễ hoặc Cty du lịch/lữ hành đưa đón khách đến sân bay bị trễ chuyến đều không được bồi thường.
7. Tôi đã mua bảo hiểm du lịch nhưng trước ngày bay tôi bị dương tính Covid-19 và phải hủy chuyến đi. Tôi có được bồi thường không?
Không. Hủy chuyến đi sẽ được bảo hiểm du lịch Liberty Travelcare bồi thường nếu là sự cố ngoài ý muốn, không lường trước được do bên thứ ba gây ra. Vui lòng xem thêm: Các trường hợp hủy chuyến đi được bồi thường và không được bồi thường.
8. Liberty có bồi thường cho Khách hàng trong trường hợp bị tử vong do Khủng bố không?
Không. Tất cả các tổn thất liên quan đến Khủng bố đều không được bồi thường. Vui lòng xem chi tiết: Bảo hiểm du lịch nước ngoài có bồi thường Khủng bố?
9. Tôi cần được trợ giúp khẩn cấp khi đang ở nước ngoài, tôi phải làm sao?
Bạn cần gọi ngay số điện thoại sau: +8428 7300 2312 (Hotline của APRIL International Việt Nam). Việc vận chuyển cấp cứu và hồi hương sẽ do APRIL đảm trách. Các chi phí thuộc trách nhiệm bảo hiểm sẽ được Liberty trả trực tiếp cho APRIL, theo điều kiện và điều khoản của hợp đồng bảo hiểm.
10. Số hotline hỗ trợ khẩn cấp ở nước ngoài +8428 7300 2312 là ở Việt Nam hay ở nước ngoài?
Số hotline này của APRIL International ở Việt Nam (mã quốc gia là +84). Số hotline này luôn có người Việt trực điện thoại 24/7 không có ngày nghỉ, vì vậy sẽ trợ giúp người Việt Nam đi du lịch ở nước ngoài một cách tốt nhất.
